Preguntas frecuentes

Somos Little Blue, una empresa especializada en indumentaria para egresados desde hace más de 20 años. Trabajamos con más de 3.000 colegios y contamos con fábrica propia. Acompañamos a cada curso desde la elección del diseño hasta la entrega de las prendas.

Antes de producir, el curso recibe el boceto para revisar el diseño. Las características de las prendas, el precio y las condiciones acordadas quedan detalladas en la propuesta y el contrato digital. Si algo no está claro, conviene consultarlo antes de aprobar el diseño y confirmar el pedido.

Les compartimos la tabla de talles de la prenda elegida y las indicaciones para medirse. Según la disponibilidad y la localidad, podemos coordinar un bolso con muestras de talles para que los chicos se prueben (costos de envio y regreso a cargo del cliente, disponible para grupos +35 alumnos)

Recomendamos comparar las medidas de una prenda que le quede como le gusta con la tabla del modelo elegido. Si hay dudas, el asesor puede orientarlos sobre el calce, pero la elección final del talle debe quedar confirmada antes de enviar el pedido a producción.

Avisanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ingresó a producción, revisaremos si se puede modificar. Una vez iniciada la producción ya no será posible modificar ningún talle o apodo.

Cada familia ingresa con el DNI del alumno, selecciona sus prendas y talles, elige cómo pagar y carga el comprobante cuando corresponde. Así cada familia puede gestionar su compra, aunque las prendas del curso se organizan como un pedido conjunto.

Las alternativas vigentes de pago, las cuotas y los descuentos se informan en el presupuesto del curso. Según la opción habilitada, se puede pagar por los medios disponibles en Mi Cuenta Blue, como tarjeta, transferencia o Pago Fácil.

En general, cada familia puede abonar su parte de manera individual. Si se ofrece una condición especial por pago grupal, esa condición se aclara expresamente en el presupuesto. El asesor puede explicar qué opción corresponde a su curso.

Para confirmar la inclusión de una prenda en el pedido, cada familia debe cumplir las condiciones de pago indicadas para el curso. Si alguien no completa su pago dentro del plazo acordado, su prenda puede quedar fuera del ingreso a producción. Ante una dificultad, recomendamos contactar al asesor antes del cierre.

El plazo comienza cuando el pedido está completo: diseño aprobado, talles y datos de personalización cargados, y al menos el 50% del producto abonado. La fecha de la primera consulta o del presupuesto no marca el inicio de producción.

El plazo habitual es de 40 a 50 días hábiles desde que el pedido completo ingresa a producción. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados. El asesor les informará el plazo aplicable y la fecha estimada según el pedido concreto.

Realizamos envios a todo el país. El envio es bonificado siempre y cuando hayan cumplido con todos los requisitos y pagos en tiempo y forma.

Avísennos esa fecha antes de confirmar la compra. Así podemos verificar si el cronograma de diseño, carga de datos, pagos, producción y traslado permite llegar a tiempo. Una demora en la aprobación o en la carga del pedido puede mover la fecha estimada de entrega.

Las rifas ayudan al curso a recuperar parte del dinero invertido en las prendas mediante una acción de recaudación.

La modalidad puede variar según la propuesta comercial y el pedido. Se informa al curso cómo se asignan, entregan y gestionan.

Nosotros les damos una cantidad por alumno, ustedes se las pueden repartir como lo deseen.

Sí. Las prendas cuentan con seis meses de garantía por fallas de fabricación. Si detectan un problema de confección, bordado, estampado o terminación, contacten a Atención al Cliente para que podamos evaluarlo y darles una solución. El desgaste por uso y los cambios de preferencia de talle no son fallas de fabricación.

Escriban a Atención al Cliente con el nombre del alumno, curso, descripción del problema y fotos claras de la prenda y la falla. Revisaremos el caso y, si corresponde, coordinaremos la reparación o el reemplazo. El objetivo de resolución de los reclamos es de hasta 20 días hábiles, según el caso y el traslado necesario.

Pueden comunicarse con el asesor de su curso o con Atención al Cliente. Si ya tienen acceso a Mi Cuenta Blue, tengan a mano los datos del alumno y del pedido para que podamos ayudarlos más rápido.